Schamen voor de vele pakketjes
- 12% heeft last van bezorgschaamte
- 32% geeft aan het niet echt schaamte te kunnen noemen, maar er zeker wel over na te denken
- 56% van de Nederlanders geeft aan hier nooit last van te hebben
Meer dan 1 op de 10 Nederlanders bestelt alles online (13%)
De meeste Nederlanders bestellen tussen de 20 en 50 keer per jaar iets online (29%)
Bezorging van pakketjes; wat vindt men belangrijk? De top 5:
- Gratis bezorging → 75,%
- Thuis afleveren → 57%
- Track&trace → 57%
- Bezorgen binnen 1 dag / 24 uur → 40%
- Dag & tijdspecifiek bezorgen → 40%
Slechts 14% kiest voor ‘duurzame bezorging’ als belangrijke bezorgoptie.
Irritaties
Een pakketje besteld die niet op tijd aan komt? Of een bezorger die wegrent nadat hij jouw pakketje voor de deur heeft gelegd? Wij vroegen naar de grootste irritaties van Nederlanders als het gaat om de bezorging van hun pakketjes:
- Het niet aanbellen of pakket gemist noteren terwijl ik wel thuis was (64%)
- 52% ergert zich als een pakket zomaar achtergelaten wordt rondom huis
- 45% irriteert zich als een pakket niet binnen een tijdsvak wordt bezorgd
- 33% heeft wel eens een kapotte verpakking of product ontvangen
- 15% ergert zich aan een niet vriendelijke bezorger
- 12% ontving eens een verkeerd product in een pakketje
Pakketdienst voor de buren
- 15% ergert zich eraan dat buren vaak niet thuis zijn, waardoor zij pakketten moeten aannemen
- 10% vindt dat geleverde pakketten van buren niet snel worden opgehaald
- 10% voelt zich soms een postkantoor, door de hoeveelheid pakketten van buren
