Kopen uit verveling
Pakketjes bestellen we in veel soorten, maten en hoeveelheden. Maar bestellen we alleen pakketjes die we echt nodig hebben? 21% van de Nederlanders bestelt wel eens uit verveling. 60% van de Nederlanders geeft aan een goed gevoel te krijgen van online bestellen. De grootste groep hiervan heeft de leeftijd tussen de 18 en 24 jaar.
- Meer dan 1 op de 10 NL’ers bestelt alles online (13%)
- 28% bestelt gerust spullen waarvan ze zeker weten dat ze niet alles gaan houden
- 47% bestelt liever bij een webshop waar achteraf betaald kan worden
Retourneren van pakketjes
Het gratis kunnen terugsturen blijkt van grote invloed op ons bestelgedrag. Vier op de tien Nederlanders geeft aan dat wanneer zij gratis kunnen retourneren, sneller geneigd zijn om meer items te bestellen. Bijvoorbeeld in meerdere kleuren of maten.
- 37% bestelt alleen bij shops waar men gratis kan retourneren
- 11% vergeet regelmatig een retour op tijd terug te sturen
- 12% schaamt zich voor de hoeveelheden die hij/zij retour stuurt
Kleding dragen en vervolgens gewoon terugsturen? Voor 14% van de respondenten is dit niet raar. Zij geven aan dit wel eens gedaan te hebben. Veruit de grootste groep hiervan is onder de 18 jaar.
